网络贸易改变了人们的生活方式与常规的经营方式，网络贸易的崛起是一种必然的趋势，但是网络贸易的沟通却是更加艰难，在此，我本人就网络贸易的沟通分享几点：

一、产品展示

　　在网上仅有产品的图片，这是网络贸易的最大瓶项，在与客户就产品问题沟通上有很大的难度，我个人认为如果商家在发布产品图片的时候把产品的性能、规格、重量、组成部分、配件材料、等分项列出详细的介绍，最好给每一个部分配套图片介绍更好，让人看后一目了然，并在各个分类部分列出1、2、3、4点，做到有条不紊，让客户更加认可你的产品与体系。产品信息的详尽清晰很重要；

二、报价技巧

　　一提到报价，也许好多网商都觉得很头痛，天天都在谈自己的产品，天天都在报价，但是价格报出去之后都是 肉豹子打狗有去都没有回了，不知道你是否有这样经历，报价无数，无一成交，你说头痛不头痛呢？所以报价也是有方式方法的:

　　我在网上发现很多的企业在报价方面并不科学，我建议企业在报价的时候最好利用报价表的形式，关键是你在作出报价的时候要对行业的价格作出分析与对比，对比的项目有价格、性能、配件的材料、使用年限、售后服务、品牌优势、特别支持等具体事项，这样客户就能一目了然的了解你公司产品的优越性，在客户心中留下深刻的印象，这是网络贸易的无形沟通。 真诚服务是第一，让客户对你的服务一定要了解，觉得你是一个值得信耐的人，愿意和你做生意。呵呵，其实我自己做得都不是很好。

三、沟通的语言问题

　　我在网上发现一个怪现象，很多的企业对于询盘回复的不及时，并不热情。其实网络营销与实地营销没有太的区别，因为不论在网上还是实地都，营销的对象都是人，在网上要让客户感觉到企业的服务标准与服务态度，从而体现企业的专业化。最重要的是利用语言情感沟通，我发现80%的企业只是把网络当成网络，为沟通而沟通，也就是说你问我答，而且答的漫不经心。在中国有句古话，得人心者得天下。细想一下，网络营销也是这样啊，居统计，生意成功的因素82%来自情感。看来网络营销的最大弊端在于人情因素，我们作为网商，最应该把握的也是人情因素，要知道，任何营销都不是赤裸裸的营销，营销的真谛在于营造销售的氛围。请问有什么可以帮你吗？，祝您生意兴隆，这一些简单的话语我想每一个人都会讲，关键的是不是都能讲。

四、尽量少用网络语言

　　我发现很多的网商爱用网络语言，在此我奉劝这些人，最好少用网络语言，说不定什么时候就得罪了你的客户，让你哭笑不得。我记得有一次我与一个供应商谈生意，我不懂的问题就问他，可能是我问的问题太简单了，他给我回了一个。差点没有把我气死，生意就更不用谈了。

　　还有需要注意的是：在网络上谈的时候，不要你一个劲的说个不停，比如人家说一句，你连续噼里啪啦的说了一大篇，也许在某正程度上就回觉得你有心怀不轨，给人不好印象。

　　其实中国的文字表达的方式是很好的，我们要充分的利用文字的优势去挖掘心灵深出的情感，让对方感觉到你的真诚与实在，要知道，每一个人都愿意与真诚的人交朋友，我的客户与我都是好朋友了，他们来广州的时候都会来看我的，我想这就是成功！大家一定要记住，网络贸易不但是网络贸易，我们做的是一项伟大的网络营销事业。

五、我建议每一个网商都要安装视频与耳麦，在必要的时候最好利用语音来沟通，语音沟通的好处在于及时、准确的传递信息与语言情感，如果利用电话更好（因为语音清晰）。我的客户到一定程度以后我一定要给我的客户电话沟通，我的笑声、我的磁性的声音、我声音里的真诚，我的态度、我的精神时时刺激我的客户，哈哈，想跑都跑不了！

　　网络销售是集电话销售，传统推销，实体销售为一体的综合的现代销售模式。所以他更具挑战性。

　　让我们在之后的网络贸易中做的更棒，成为中国网商群体的一支独秀。